The relationship between efficiency and the service offer in machinery manufacturing companies – correspondence analysis results
PL Związek między skutecznością a ofertą usługową w przedsiębiorstwach przetwórstwa maszynowego – wyniki analiz zgodności
2018
artykuł naukowy
angielski
- correspondence analysis
- manufacturing companies
- machinery sector
- services in the industry sector
- efficiency
- analiza korespondencji
- firmy produkcyjne
- sektor maszyn
- usługi w sektorze przemysłowym
- efektywność
EN Provision of services by manufacturing companies is becoming more and more common practice. In the machinery sector, which supplies machines and equipment to different industries, both to individual and business customers, offering additional services, such as assembly, monitoring or maintenance of machinery, may be a key factor for the buyer while choosing the equipment supplier. Whether and how the extending of the range of services affects business performance is an issue for both researchers and entrepreneurs. This article is a continuation of the research conducted by the author in 2016. The main aim of this article is the attempt to examine the relationship between technical efficiency of manufacturers of machinery and industrial equipment and their service offerings, with the use of correspondence analysis. Over 50 Polish companies from the machine sector were examined. The results and conclusions are discussed in the paper.
PL Świadczenie usług przez firmy produkcyjne staje się coraz powszechniejszą praktyką. W sektorze maszynowym, który dostarcza maszyny i urządzenia różnym branżom, zarówno klientom indywidualnym, jak i biznesowym, oferując dodatkowe usługi, takie jak montaż, monitorowanie lub konserwacja maszyn, może być kluczowym czynnikiem dla kupującego przy wyborze dostawcy sprzętu. To, czy i jak tendencja do rozszerzania zakresu usług wpływa na wydajność biznesową, jest problemem zarówno dla badaczy, jak i przedsiębiorców. Artykuł jest kontynuacją badań przeprowadzonych przez autorkę w 2016 r. Głównym celem tego artykułu jest próba zbadania związku między techniczną sprawnością producentów maszyn i urządzeń przemysłowych a ich ofertą usługową, z wykorzystaniem korespondencji analiza. Przetestowano ponad 50 polskich firm z branży maszynowej. Wyniki i konkluzje zostały omówione w artykule.
125 - 133
CC BY-SA (uznanie autorstwa - na tych samych warunkach)
publiczny
10
10