Zastosowanie zasad lean management w zarządzaniu ryzykiem operacyjnym w centrach usług wspólnych
[ 1 ] Wydział Inżynierii Zarządzania, Politechnika Poznańska | [ SzD ] doctoral school student
[ 1 ] Instytut Logistyki, Wydział Inżynierii Zarządzania, Politechnika Poznańska | [ P ] employee
EN Application of lean management principles in operational risk management in shared service centers
polish
- Lean management
- ryzyko operacyjne
- centra usług wspólnych
- poprawa efektywności
- analiza czynnikowa
- Lean management
- operational risk
- shared service centers
- efficiency improvement
- factor analysis
PL Celem pracy było zbadanie wpływu zasad lean management na zarządzanie ryzykiem operacyjnym w centrach usług wspólnych w Polsce. Badania, oparte na analizie literatury, dokumentów, sondażu, wywiadach i metodach statystycznych (w tym analizie czynnikowej), potwierdziły główną hipotezę, że lean management zwiększa skuteczność zarządzania ryzykiem. Zweryfikowano także hipotezy szczegółowe, wskazując m.in. na zmniejszenie liczby kontroli, błędów, strat z defraudacji oraz awarii systemów. Zidentyfikowano cztery kluczowe czynniki wpływu lean management oraz opracowano model efektów wdrożenia, potwierdzony wywiadami eksperckimi.
EN The aim of the study was to examine the impact of lean management principles on operational risk management in shared service centers in Poland. The research, based on literature analysis, document review, surveys, interviews, and statistical methods (including factor analysis), confirmed the main hypothesis that lean management enhances the effectiveness of risk management. Specific hypotheses were also verified, indicating, among other things, a reduction in the number of controls, errors, fraud-related losses, and system failures. Four key factors influencing lean management were identified, and a model of implementation effects was developed and validated through expert interviews.
215
management and quality studies
DrOIN 2446
public
Marek Matejun
Łódź, Polska
09.04.2025
polish
public
Dariusz Nowak
Poznań, Polska
27.01.2025
polish
public
Janusz Zawiła-Niedźwiecki
12.01.2025
polish
public
dissertation before defense
Poznań, Polska
20.05.2025