Ekspertowa metoda identyfikacji i oceny niezgodności w systemie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie
[ 1 ] Katedra Ergonomii i Inżynierii Jakości, Wydział Inżynierii Zarządzania, Politechnika Poznańska | [ P ] pracownik
[ 1 ] Katedra Zarządzania Produkcją i Logistyki, Wydział Inżynierii Zarządzania, Politechnika Poznańska | [ P ] pracownik
[ 1 ] Katedra Zarządzania Produkcją i Logistyki, Wydział Inżynierii Zarządzania, Politechnika Poznańska | [ P ] pracownik
EN Experts method for identification and evaluation of nonconformities in the quality management system in the enterprise
polski
- zarządzanie jakością
- doskonalenie
- samoocena
- ISO 9001
- quality management
- improvement
- self assessment
PL Przedmiotem rozprawy jest problematyka doskonalenia systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie, ze szczególnym uwzględnieniem działań podejmowanych w odniesieniu do niezgodności potencjalnych i rzeczywiście występujących. Głównym celem dysertacji jest opracowanie ekspertowej metody identyfikacji i oceny niezgodności w systemie zarządzania jakością. Realizacji celu głównego oraz celów szczegółowych poświęcone zostały prace obejmujące: • analizy piśmiennictwa naukowego, • endoekspertowe badania ilościowe przeprowadzone z wykorzystaniem techniki CATI w 384 przedsiębiorstwach, • egzoekspertowe badania jakościowe przeprowadzone metodą ocen ekspertów wśród 34 naukowców i auditorów wiodących. Efekt rozprawy stanowi naukowe opracowanie ekspertowej metody identyfikacji i oceny niezgodności. W celu rozpoznania stanu obecnego realizowanych działań w omawianym zakresie zaproponowano arkusz samooceny. Następnie wskazano poszczególne kroki działań w zależności od osiągniętego wyniku z uwzględnieniem zestawu podstawowych wskazań dla przedsiębiorstw posiadających certyfikowany system zgodny z normą ISO 9001.
EN The following PhD thesis discusses improvements to a corporate quality management system with a focus on measures taken to tackle existing and potential non-conformities. The primary aim is to develop an expert method of identifying and assessing non-conformities in a quality management system. To achieve the main and supplementary objectives, the author: • reviews the scholarly literature, • conducts a quantitative endoexpert study by the CATI technique in 384 enterprises, • conducts an qualitative exoexpert study by the expert assessment method involving 34 scientists and lead auditors. The project’s outcomes include a scientifically designed expert method of non-conformities assessment and identification. In order to identify the current state of the activities carried out in the discussed area, a self-assessment sheet was created. Outlined further in the article is a follow-up to study findings as well as general guidelines for companies that have a certified ISO-9001-compliant system in place.
205
ekonomia i biznes
organizacja i zarządzanie
DrOIN 1952
publiczny
Anna Kosieradzka
Warszawa, Polska
28.12.2018
polski
publiczny
Jerzy Olszewski
Poznań, Polska
09.01.2019
polski
publiczny
rozprawa doktorska
Poznań, Polska
28.01.2019
Rada Wydziału Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej
doktor nauk ekonomicznych w dyscyplinie: nauki o zarządzaniu