W zależności od ilości danych do przetworzenia generowanie pliku może się wydłużyć.

Jeśli generowanie trwa zbyt długo można ograniczyć dane np. zmniejszając zakres lat.

Artykuł

Pobierz plik Pobierz BibTeX

Tytuł

Fuzzy process maturity model for service enterprise

Autorzy

[ 1 ] Instytut Logistyki, Wydział Inżynierii Zarządzania, Politechnika Poznańska | [ P ] pracownik

Dyscyplina naukowa (Ustawa 2.0)

[6.6] Nauki o zarządzaniu i jakości

Rok publikacji

2023

Opublikowano w

LogForum

Rocznik: 2023 | Tom: vol. 19 | Numer: nr 4

Typ artykułu

artykuł naukowy

Język publikacji

angielski

Słowa kluczowe
EN
  • process maturity model
  • BPM
  • fuzzy assessment
Streszczenie

EN Background: The purpose of this article is to present a model of process maturity assessment dedicated to service enterprises. The model developed is validated in a company in the development services sector. Methods: The implemented research methodology includes literature analysis, expert research, fuzzy set theory, and a case study. Results: The results indicate that the developed model provides a solid and practical diagnostic tool, based on a fuzzy index to measure the process maturity of a service company. Conclusions: The proposed model may have practical implications for the assessment of process maturity in the service sector. It will allow a diagnosis of the current state and will indicate the direction of further improvement in process management. From an epistemological perspective, the proposed model fills the research gap in the field of maturity models dedicated to service enterprises and extends knowledge on adapting fuzzy set theory to assessing process-orientated maturity of enterprises. The originality of the proposed approach results mainly from the research object that was used to validate the model.

Data udostępnienia online

10.12.2023

Strony (od-do)

627 - 640

DOI

10.17270/J.LOG.2023.886

URL

https://www.logforum.net/volume19/issue4/abstract-7.html

Typ licencji

CC BY-NC (uznanie autorstwa - użycie niekomercyjne)

Tryb otwartego dostępu

otwarte czasopismo

Wersja tekstu w otwartym dostępie

ostateczna wersja opublikowana

Data udostępnienia

10.12.2023

Czas udostępnienia publikacji w sposób otwarty

w momencie opublikowania

Pełny tekst artykułu

Pobierz plik

Poziom dostępu do pełnego tekstu

publiczny

Punktacja Ministerstwa / czasopismo

200

Impact Factor

1,2

Ta strona używa plików Cookies, w celu zapamiętania uwierzytelnionej sesji użytkownika. Aby dowiedzieć się więcej przeczytaj o plikach Cookies i Polityce Prywatności.